Op werkdagen voor 21:30 besteld,
morgen in huis, ook zaterdaglevering!
Al meer dan 200.000 tevreden klanten
Nr.1 in Nederland, België en Duitsland!
Winnaar Beslist Webshop
Award voor beste service!
  • Meer dan 35 jaar ervaring
  • Gratis advies van een therapeut!
  • Gratis verzending vanaf €30,-
  • Alleen de beste producten, uitgebreid getest!
  • Altijd de scherpste prijs!
  • Meer dan 35 jaar ervaring!
  • Nr.1 in de Benelux en Duitsland!
  • Voor 21.30 besteld, morgen thuis!
  • Achteraf betalen mogelijk! Nergens goedkoper!

Ruilen / Retourneren

Bij Steunzolenkopen.nl bieden wij de klant 14 dagen volledig retourrecht. En een volledige “niet goed geld terug” garantie. Omdat we bij Steunzolenkopen.nl altijd streven naar optimale service zit er bij elke bestelling een retourformulier, door de stappen op dit formulier te volgen kan de klant zijn bestelling gemakkelijk ruilen of retourneren.

Wat te doen?

Zoals hierboven al vermeld hebben wij van Steunzolenkopen.nl er al voor gezorgd dat het ruil- of retourneringsproces heel simpel is. Om een product te ruilen moet er gewoon een nieuwe bestelling geplaatst worden op onze website zodat deze vanuit ons magazijn gelijk verwerkt en verzonden kan worden. Ook kan men langskomen om het product te ruilen, het is dan wel handig als er even contact met ons opgenomen word via mail, klik hier om een email te sturen en we zullen gelijk even een datum en tijd afspreken.

Als een product geretourneerd moet worden i.p.v. geruild moeten de stappen hieronder gevolgd worden.

Retourneren? >>>> Wat te doen?

Wil u uw bestelling retourneren? Volgt u dan het simpele onderstaande 5 stappenplan.

1) Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? 

    Ga dan verder met stap 2

2) Vul uw gegevens in op het bijgeleverde formulier.

3) Stop het (ingevulde) formulier terug in doos. (Formulier altijd meezenden).

4) Knip het onderste deel van het retourformulier uit en plak deze op de gesloten doos.

5) Geef tot slot het pakket af bij een postkantoor bij u in de buurt

En zodra de rerourzending bij ons binnen is, zal onze financiële afdeling direct het volledige door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening. Waarbij geldt: € 31,70 betaald (Bestelling + verzendkosten) = € 31,70 terug.  (De kosten van de retourzending zijn daarbij altijd voor de klant)

Online veligheid staat bij Steunzolenkopen.nl altijd voorop, de retournering verloopt dan ook voor de veiligheid altijd via onze partner Multisafepay (dit kan een aantal werkdagen duren).

Klarna Factuur

Als de klant een bestelling via Klarna Factuur geplaatst heeft hoeft er niet meteen betaald te worden. Als er nog niet betaald is word de bestelling gewoon geannuleerd, indien er al wel betaald is word uiteraard het volledig betaalde bedrag teruggestort. 

Retourvoorwaarden

Het te ruilen of te retourneren product moet altijd voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

  • Het product mag niet vies zijn
  • Het product mag niet beschadigd zijn
  • Het product mag niet uitvoerig gedragen zijn
  • Het artikel dient in de originele verpakking binnen 14 dagen te worden teruggestuurd!

(Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden, dan wordt de bestelling weer geretourneerd naar de klant)

Garantie?

Mocht het ontvangen product gebreken vertonen bij levering, dan bestaat hier een garantieregeling voor. Dit houd in dat wij u dan direct een ander artikel toezenden en wij zullen de kosten die hiervoor gemaakt worden op onze rekening nemen.

(De garantieduur verschilt per leverancier, maar bij Steunzolenkopen.nl staat de klant altijd voorop, dus zullen we u altijd zo goed mogelijk proberen te helpen).

Mocht u toch nog vragen hebben, aarzel dan vooral niet om ons te mailen of te bellen:
+3185 2010818, zodat we u snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Ons team staat altijd voor u klaar.